Cher Client,

Nous sommes ravis de vous accueillir.
Afin de préparer votre séjour, nous vous demandons de bien vouloir remplir le formulaire d’enregistrement en ligne, un lien vous sera envoyé quelques jours avant votre arrivée. (une copie votre pièce d’identité est requise)

Veuillez également lire nos termes et conditions ci-dessous
Nous vous remercions pour votre coopération.

Séjours
Les termes et conditions suivants constituent un contrat entre le propriétaire de rentaway.fr et vous-même, la personne effectuant la réservation ainsi que tous les membres adultes (25+) de votre groupe qui séjourneront dans l’une de nos propriétés.

Règlement relatif à l’âge requis
Afin de pouvoir réserver un logement, le locataire principal doit être âgé d’au moins 25 ans et doit être présent pendant toute la durée de la location.

Arrivée et Départ
Arrivée autonome avec serrure connectée.
Lors du départ, le bip parking, la télécommande et la clé doivent être remises à l’endroit où vous les avez récupérées lors de votre arrivée.
Arrivée : 16h00 – 00h00
Départ : 10h00

Départs anticipés
Si le client raccourcit son séjour après son arrivée, aucun remboursement ne sera effectué.

Frais supplémentaires
Arrivée anticipée et départ tardif sur demande et sous réserve de disponibilité avec un supplément, veuillez compléter votre enregistrement en ligne avant votre arrivée.

Annulation ou modification de votre réservation par nos soins
Nous ne sommes pas responsables des modifications, des annulations ou de tout autre effet sur votre réservation dû à des événements indépendants de notre volonté (force majeure). Dans les présentes conditions, le terme “force majeure” désigne tout événement ou ses conséquences qui n’auraient pas pu être raisonnablement évités par nous, même en faisant preuve de toute la diligence requise.
Si nous devons annuler ou modifier votre hébergement, nous ferons tous les efforts raisonnables pour vous contacter dès que possible et vous informer de l’annulation ou de la modification. Dans la mesure du possible, nous vous proposerons des alternatives, mais si ces alternatives ne sont pas acceptables pour vous, la réservation sera considérée comme annulée et nous vous rembourserons toute somme que vous nous avez versée dans les 14 jours suivant l’annulation.

Règlement relatif aux délogements
En cas de non-disponibilité du logement ou en cas de force majeure, nous nous réservons la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le Client dans un logement de catégorie équivalente ou supérieure, proposant des prestations de même nature.

*REMARQUE IMPORTANTE : Nous ne vous verserons aucune indemnité dans les circonstances suivantes :

– Lorsque nous apportons une modification mineure à votre réservation.
– Lorsque nous apportons une modification majeure à votre réservation ou que nous l’annulons.
– Lorsque nous apportons une modification majeure à votre réservation et que vous l’acceptez ou que vous acceptez une réservation de substitution que nous vous proposons.
– Lorsque nous devons annuler votre réservation parce que vous n’en avez pas payé le prix intégral en temps voulu.
– Lorsque nous avons apporté des modifications ou effectué une annulation en conséquence de modifications sollicitées par vous-même.
– Lorsque nous sommes obligés d’annuler ou de modifier votre réservation pour cause de force majeure.

Nettoyage et fourniture de linge
Le service de nettoyage quotidien n’est pas inclus dans le prix de la location.
Le linge de maison est fourni pour votre séjour : couette, housse de couette, draps, taie d’oreiller, serviette de bain, tapis de bain, torchon.
Nous proposons un service de nettoyage supplémentaire, comprenant le changement des draps et des serviettes pour les séjours de plus de 5 jours (sur demande et moyennant un supplément).

Prix et révision de prix
Les prix comprennent :
La mise à disposition du logement concerné, entièrement équipé conformément à la description donnée sur les différents supports de communication ainsi que les frais de ménage, frais de service et taxe de séjour.

Pas de réservation au nom d’autres personnes
La réservation est faite à titre strictement personnel.

Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans notre consentement. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le dépassement du nombre d’occupants mentionnés par le client lors de la réservation n’est pas autorisé. A ce titre, Nous pourrions refuser toute personne au-delà du nombre de personnes mentionnées lors de la réservation. S’il s’avère que la propriété a été réservée au nom de quelqu’un d’autre, cela entraînera l’annulation immédiate de la réservation, sans remboursement.

Pas de fêtes, d’événements ou de rassemblements
S’il s’avère qu’un invité organise une fête, un événement ou un rassemblement, la réservation sera immédiatement annulée, sans remboursement de la réservation ou de l’acompte.

Modification du séjour
Le client a la possibilité de modifier les dates du séjour dans la mesure des disponibilités et des possibilités d’accueil.

Les sommes déjà versées au titre de la réservation, en cours, seront transférées sur la nouvelle réservation.

Dans le cas où le tarif de la nouvelle réservation serait inférieur au tarif de la réservation initiale, la différence entre les deux séjours sera remboursée au client, sauf en cas de modification à moins de quatorze (14) jours avant la date d’arrivée.

Politique d’annulation
Veuillez noter que toute demande d’annulation doit être envoyée par e-mail.
Afin de bénéficier d’un remboursement intégral (*), l’annulation doit intervenir au moins 30 jours avant l’enregistrement.

Remboursement intégral (*) pour les réservations annulées dans les 24 heures suivant la réservation.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-arrivée.
Les frais de ménage et la taxe de séjour seront remboursés si l’annulation est faite avant la date d’arrivée.

En cas de défaut d’entrée dans les lieux au plus tard quatre jours après la date de début de location, nous nous réservons le droit de chercher à relouer le logement pendant la période initialement réservée par le client.

(*) Les frais de transaction par carte PayPal, Stripe et Swikly ne sont pas remboursables.

Frais de transaction
PayPal  2.90% + 0.35 EUR

Swikly 1.80% 

Stripe 
Cartes Standard de l’UE : 1,50 % + 0,25 EUR
Carte Premium UE : 1,90% + 0,25 EUR
Cartes Britanniques : 2,50% + 0,25 EUR + 2 % en cas de conversion de devises
Cartes Internationales : 3,25 % + 0,25 EUR + 2 % en cas de conversion de devises

Demande ou Réclamation
Veuillez noter que toute demande de modification ou d’annulation de la réservation doit être envoyée par e-mail.
Toute réclamation doit être adressée par e-mail dans les 14 jours suivant le départ du séjour, passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Dépôt de garantie
Une pré-autorisation sur votre carte de crédit est exigée comme dépôt de garantie avant votre arrivée, afin de couvrir les dommages éventuels causés au logement, clés perdues, nettoyage excessif, inventaire manquant ou non respect du règlement intérieur.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute réservation si le dépôt de garantie n’est pas effectué dans les délais requis.

Frais de sécurisation prélevés par Swikly 
1.73% du montant du dépôt de garantie.

Mode de paiement
Nous acceptons les paiements en espèces ou par virement bancaire, PayPal et carte de crédit (Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club International, Discover, JCB, UnionPay, American Express). Si le paiement ne nous parvient pas dans les délais requis, nous nous réservons le droit d’annuler toute réservation effectuée et tout acompte versé sera perdu.                                   

Clause résolutoire
Les biens immobiliers meublés désignés ci-après sont exclusivement loués à titre saisonnier, en tant que résidence secondaire du bailleur. A ce titre, cette location est exclue du champ d’application de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989.