Lieber Kunde,

Wir freuen uns, Sie bei uns begrüßen zu dürfen.
Afin de préparer votre séjour, nous vous demandons de bien vouloir remplir le formulaire d’enregistrement en ligne, un lien vous sera envoyé quelques jours avant votre arrivée. (une copie votre pièce d’identité est requise)

Bitte lesen Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiter unten
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Aufenthalte
Les termes et conditions suivants constituent un contrat entre le propriétaire de rentaway.fr et vous-même, la personne effectuant la réservation ainsi que tous les membres adultes (25+) de votre groupe qui séjourneront dans l’une de nos propriétés.

Règlement relatif à l’âge requis
Afin de pouvoir réserver un logement, le locataire principal doit être âgé d’au moins 25 ans et doit être présent pendant toute la durée de la location.

Ankunft und Abreise
Selbstbedienungs-Check-in mit angeschlossenem Schloss.
Lors du départ, le bip parking, la télécommande et la clé doivent être remises à l’endroit où vous les avez récupérées lors de votre arrivée.
Anreise: 16:00 – 24:00 Uhr
Abreise: 10:00 Uhr

Frühe Abreisen
Verkürzt der Gast seinen Aufenthalt nach der Anreise, erfolgt keine Rückerstattung.

Zusätzliche Gebühren
Früher Check-in und später Check-out sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich. Bitte schließen Sie Ihren Online-Check-in vor Ihrer Ankunft ab.

Stornierung oder Änderung Ihrer Reservierung durch uns
Nous ne sommes pas responsables des modifications, des annulations ou de tout autre effet sur votre réservation dû à des événements indépendants de notre volonté (force majeure). Dans les présentes conditions, le terme “force majeure” désigne tout événement ou ses conséquences qui n’auraient pas pu être raisonnablement évités par nous, même en faisant preuve de toute la diligence requise.
Si nous devons annuler ou modifier votre hébergement, nous ferons tous les efforts raisonnables pour vous contacter dès que possible et vous informer de l’annulation ou de la modification. Dans la mesure du possible, nous vous proposerons des alternatives, mais si ces alternatives ne sont pas acceptables pour vous, la réservation sera considérée comme annulée et nous vous rembourserons toute somme que vous nous avez versée dans les 14 jours suivant l’annulation.

Regelungen zu Umzügen
Im Falle der Nichtverfügbarkeit einer Unterkunft oder im Falle höherer Gewalt behalten wir uns das Recht vor, den Kunden ganz oder teilweise in einer Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie mit gleichwertigen Leistungen unterzubringen.

*WICHTIGER HINWEIS: Unter den folgenden Umständen zahlen wir Ihnen keine Entschädigung:

– Wenn wir eine geringfügige Änderung an Ihrer Buchung vornehmen.
– Wenn wir eine wesentliche Änderung an Ihrer Buchung vornehmen oder diese stornieren.
– Wenn wir eine wesentliche Änderung an Ihrer Buchung vornehmen und Sie diese akzeptieren oder eine von uns angebotene Ersatzbuchung akzeptieren.
– Wenn wir Ihre Buchung stornieren müssen, weil Sie den vollen Preis nicht rechtzeitig bezahlt haben.
– Wenn wir aufgrund von Ihnen angeforderter Änderungen Änderungen vorgenommen oder storniert haben.
– Wenn wir aufgrund höherer Gewalt gezwungen sind, Ihre Reservierung zu stornieren oder zu ändern.

Reinigung und Wäscheversorgung
Le service de nettoyage quotidien n’est pas inclus dans le prix de la location.
Le linge de maison est fourni pour votre séjour : couette, housse de couette, draps, taie d’oreiller, serviette de bain, tapis de bain, torchon.
Bei Aufenthalten von mehr als 5 Tagen bieten wir einen zusätzlichen Reinigungsservice inklusive Wechsel der Bettwäsche und Handtücher an (auf Anfrage und gegen Aufpreis).

Preis und Preisrevision
Die Preise beinhalten:
Die Bereitstellung der betreffenden Unterkunft, vollständig ausgestattet gemäß der Beschreibung auf den verschiedenen Kommunikationsmedien sowie Reinigungsgebühren, Servicegebühren und Kurtaxe.

Pas de réservation au nom d’autres personnes
Die Reservierung erfolgt ausschließlich auf persönlicher Basis.

Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans notre consentement. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le dépassement du nombre d’occupants mentionnés par le client lors de la réservation n’est pas autorisé. A ce titre, Nous pourrions refuser toute personne au-delà du nombre de personnes mentionnées lors de la réservation. S’il s’avère que la propriété a été réservée au nom de quelqu’un d’autre, cela entraînera l’annulation immédiate de la réservation, sans remboursement.

Pas de fêtes, d’événements ou de rassemblements
S’il s’avère qu’un invité organise une fête, un événement ou un rassemblement, la réservation sera immédiatement annulée, sans remboursement de la réservation ou de l’acompte.

Änderung des Aufenthalts
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Aufenthaltsdaten je nach Verfügbarkeit und Unterbringungsmöglichkeiten zu ändern.

Die bereits für die aktuelle Reservierung bezahlten Beträge werden auf die neue Reservierung übertragen.

Für den Fall, dass der Preis der neuen Reservierung niedriger ist als der Preis der ursprünglichen Reservierung, wird dem Kunden die Differenz zwischen den beiden Aufenthalten erstattet, außer im Falle einer Änderung weniger als vierzehn (14) Tage vor dem Ankunftsdatum.

Politique d’annulation
Veuillez noter que toute demande d’annulation doit être envoyée par e-mail.
Afin de bénéficier d’un remboursement intégral (*), l’annulation doit intervenir au moins 30 jours avant l’enregistrement.

Volle Rückerstattung (*) für Reservierungen, die innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung storniert werden.
Bei Nichtanreise erfolgt keine Rückerstattung.
Bei einer Stornierung vor dem Anreisedatum werden die Reinigungsgebühren und die Kurtaxe erstattet.

Bei Nichtbetreten der Räumlichkeiten spätestens vier Tage nach Mietbeginn behalten wir uns das Recht vor, eine Weitervermietung der Unterkunft für den vom Kunden ursprünglich reservierten Zeitraum zu versuchen.

(*) Kartentransaktionsgebühren zahlenKumpel, Streifen Und Schnell sind nicht erstattungsfähig.

Transaktionsgebühren
zahlenKumpel  2.90% + 0,35 EUR

Schnell 1.80% 

Streifen 
Cartes Standard de l’UE : 1,50 % + 0,25 EUR
EU-Premiumkarte: 1.90% + 0,25 EUR
Britische Karten: 2,50% + 0,25 EUR + 2 % bei Währungsumrechnung
Internationale Karten: 3,25 % + 0,25 EUR + 2 % bei Währungsumrechnung

Anfrage oder Beschwerde
Veuillez noter que toute demande de modification ou d’annulation de la réservation doit être envoyée par e-mail.
Eventuelle Beschwerden müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise per E-Mail eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Beschwerde mehr berücksichtigt.

Kaution
Vor Ihrer Ankunft ist eine Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte als Kaution erforderlich, um eventuelle Schäden an der Unterkunft abzudecken, beispielsweise verlorene Schlüssel, übermäßige Reinigung, fehlendes Inventar oder Nichteinhaltung der Hausordnung.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute réservation si le dépôt de garantie n’est pas effectué dans les délais requis.

Sicherheitsgebühren erhoben von Schnell 
1,73% des Betrags der Kaution.

Zahlungsart
Nous acceptons les paiements en espèces ou par virement bancaire, PayPal et carte de crédit (Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club International, Discover, JCB, UnionPay, American Express). Si le paiement ne nous parvient pas dans les délais requis, nous nous réservons le droit d’annuler toute réservation effectuée et tout acompte versé sera perdu.                                   

Kündigungsklausel
Les biens immobiliers meublés désignés ci-après sont exclusivement loués à titre saisonnier, en tant que résidence secondaire du bailleur. A ce titre, cette location est exclue du champ d’application de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989.