Dear Customer,

We are delighted to welcome you.
Afin de préparer votre séjour, nous vous demandons de bien vouloir remplir le formulaire d’enregistrement en ligne, un lien vous sera envoyé quelques jours avant votre arrivée. (une copie votre pièce d’identité est requise)

Please also read our terms and conditions below
Thank you for your cooperation.

Stays
Les termes et conditions suivants constituent un contrat entre le propriétaire de rentaway.fr et vous-même, la personne effectuant la réservation ainsi que tous les membres adultes (25+) de votre groupe qui séjourneront dans l’une de nos propriétés.

Règlement relatif à l’âge requis
Afin de pouvoir réserver un logement, le locataire principal doit être âgé d’au moins 25 ans et doit être présent pendant toute la durée de la location.

Arrival and Departure
Self-service check-in with connected lock.
Lors du départ, le bip parking, la télécommande et la clé doivent être remises à l’endroit où vous les avez récupérées lors de votre arrivée.
Arrival: 4:00 p.m. – midnight
Departure: 10:00 a.m.

Early departures
If the guest shortens their stay after arrival, no refund will be made.

Additional charges
Early check-in and late check-out on request and subject to availability with an additional charge, please complete your online check-in before arrival.

Cancellation or modification of your reservation by us
Nous ne sommes pas responsables des modifications, des annulations ou de tout autre effet sur votre réservation dû à des événements indépendants de notre volonté (force majeure). Dans les présentes conditions, le terme “force majeure” désigne tout événement ou ses conséquences qui n’auraient pas pu être raisonnablement évités par nous, même en faisant preuve de toute la diligence requise.
Si nous devons annuler ou modifier votre hébergement, nous ferons tous les efforts raisonnables pour vous contacter dès que possible et vous informer de l’annulation ou de la modification. Dans la mesure du possible, nous vous proposerons des alternatives, mais si ces alternatives ne sont pas acceptables pour vous, la réservation sera considérée comme annulée et nous vous rembourserons toute somme que vous nous avez versée dans les 14 jours suivant l’annulation.

Regulations on relocations
In the event of unavailability of accommodation or in the event of force majeure, we reserve the right to accommodate the Client in whole or in part in accommodation of an equivalent or higher category, offering services of the same nature.

*IMPORTANT NOTE: We will not pay you any compensation under the following circumstances:

– When we make a minor change to your booking.
– When we make a major change to your booking or cancel it.
– When we make a major change to your booking and you accept it or accept a substitute booking that we offer you.
– When we have to cancel your booking because you have not paid the full price on time.
– When we have made changes or cancelled as a result of changes requested by you.
– When we are forced to cancel or modify your reservation due to force majeure.

Cleaning and linen supply
Le service de nettoyage quotidien n’est pas inclus dans le prix de la location.
Le linge de maison est fourni pour votre séjour : couette, housse de couette, draps, taie d’oreiller, serviette de bain, tapis de bain, torchon.
We offer an additional cleaning service, including change of sheets and towels for stays of more than 5 days (upon request and at an additional cost).

Price and price revision
Prices include:
The provision of the accommodation concerned, fully equipped in accordance with the description given on the various communication media as well as cleaning fees, service fees and tourist tax.

Pas de réservation au nom d’autres personnes
The reservation is made on a strictly personal basis.

Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans notre consentement. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le dépassement du nombre d’occupants mentionnés par le client lors de la réservation n’est pas autorisé. A ce titre, Nous pourrions refuser toute personne au-delà du nombre de personnes mentionnées lors de la réservation. S’il s’avère que la propriété a été réservée au nom de quelqu’un d’autre, cela entraînera l’annulation immédiate de la réservation, sans remboursement.

Pas de fêtes, d’événements ou de rassemblements
S’il s’avère qu’un invité organise une fête, un événement ou un rassemblement, la réservation sera immédiatement annulée, sans remboursement de la réservation ou de l’acompte.

Modification of stay
The client has the possibility to modify the dates of the stay subject to availability and accommodation possibilities.

The amounts already paid for the current reservation will be transferred to the new reservation.

In the event that the rate of the new reservation is lower than the rate of the initial reservation, the difference between the two stays will be refunded to the customer, except in the event of modification less than fourteen (14) days before the arrival date.

Politique d’annulation
Veuillez noter que toute demande d’annulation doit être envoyée par e-mail.
Afin de bénéficier d’un remboursement intégral (*), l’annulation doit intervenir au moins 30 jours avant l’enregistrement.

Full refund (*) for reservations cancelled within 24 hours of booking.
No refund will be made in case of non-arrival.
Cleaning fees and tourist tax will be refunded if cancellation is made before the arrival date.

In the event of failure to enter the premises no later than four days after the rental start date, we reserve the right to seek to re-let the accommodation during the period initially reserved by the customer.

(*) Card transaction fees PayPal, Stripe And Swikly are not refundable.

Transaction fees
PayPal  2.90% + 0.35 EUR

Swikly 1.80% 

Stripe 
Cartes Standard de l’UE : 1,50 % + 0,25 EUR
EU Premium Card: 1.90% + 0.25 EUR
UK Cards: 2.50% + 0.25 EUR + 2 % in case of currency conversion
International Cards: 3.25 % + 0.25 EUR + 2 % in case of currency conversion

Request or Complaint
Veuillez noter que toute demande de modification ou d’annulation de la réservation doit être envoyée par e-mail.
Any complaint must be sent by email within 14 days of departure from the stay, after this period, no complaint will be taken into account.

Security deposit
A pre-authorization on your credit card is required as a security deposit prior to your arrival, to cover any damage to the accommodation, such as lost keys, excessive cleaning, missing inventory, or non-compliance with the house rules.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute réservation si le dépôt de garantie n’est pas effectué dans les délais requis.

Security fees charged by Swikly 
1.73% of the amount of the security deposit.

Payment method
Nous acceptons les paiements en espèces ou par virement bancaire, PayPal et carte de crédit (Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club International, Discover, JCB, UnionPay, American Express). Si le paiement ne nous parvient pas dans les délais requis, nous nous réservons le droit d’annuler toute réservation effectuée et tout acompte versé sera perdu.                                   

Termination clause
Les biens immobiliers meublés désignés ci-après sont exclusivement loués à titre saisonnier, en tant que résidence secondaire du bailleur. A ce titre, cette location est exclue du champ d’application de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989.